Politique de remboursement

Vous avez le droit de vous rétracter sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par email à bonjour@balenti-baobab.com.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession de la commande.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien et vous assurer de renvoyer le ou les produits convenablement protégés.

Pour des raisons d’hygiène, les produits renvoyés qui ont été descellés par l'acheteur seront détruits. Balenti se doit toutefois de les récupérer avant de procéder à leur remboursement afin d'analyser les causes de la rétractation.